微信故障再度彰显用户尴尬:免费产品如何问责

【2018-01-15】

  微信的失败再次凸显用户的尴尬:如何考虑免费产品?

  在7月21日发布的中国家族财富榜中,腾讯首席执行官马化腾身价高达467亿元,取代31位重工梁稳根成为中国首富。仅仅一天之后,7月22日上午,被称为腾讯杀手的微信因为未能登录而失败。一个嗨和一个担心,腾讯出现在两天之内,不仅显示了互联网创造财富的能力,也暗示了网络经济的脆弱性,据中国互联网络信息中心(CNNIC)“中国互联网络发展状况统计报告”显示,截至6月底,中国有近5亿互联网用户使用即时通信,即时通讯用户数达到近4亿;腾讯的数据显示,手机QQ活跃用户达到5亿人,微信月活跃用户达1.9亿人,可见中国腾讯实时通信市场占有率。腾讯一直能够崛起,除了用户体验外,另一大特点是免费的。回顾各大互联网巨头的崛起,都伴随着免费产品推广。新浪免费新闻,阿里巴巴平台免费,网易邮箱免费,百度音乐免费,奇虎杀毒软件免费,盛大网络游戏免费。我们正处于自由时代,甚至已经成为免费的商业模式。 “Wired”前主编Chris Andersen在“Free”一书中指出,一个既能塑造未来市场又能挤压当前市场的商业模式是一种免费的商业模式,是数字网络的商业未来。尽管网络免费已经成为一种趋势,但并非没有问题,最突出的是免费成为商家免税的理由。因为你可以自由使用产品,所以你不是消费者的业务,但消费者的用户,企业和消费者的义务是不同的。就在四月份,雅虎中国突然宣布关闭雅虎邮箱。这对千百万用户造成了不便,虽然这是不好的,但这可能不是非法的。正如我们抱怨雅虎关闭邮箱,抱怨微信的失败,你可能发现除了吐槽之外,其实什么都不能做。微信“使用条款和隐私权政策”明确规定:腾讯保留因业务发展需要,单方面对服务的全部或部分内容随时作出变更,暂停,限制,终止或撤销腾讯微信服务权利,用户需要承担这一风险。这意味着腾讯突然关闭了微信,他不必承担任何责任。另外,腾讯未经政府或法定机构的同意或政府同意的要求等原因,腾讯未经合作单位以外的第三方合作,不透露和披露用户的个人隐私信息。这就意味着只要遵守有关法律法规,即使未经用户同意,腾讯也能够向用户的个人隐私信息进行合作披露。在自由时代,真正的救济只是价格。作为交换,还有其他费用可能是安全的或私人的。爱因斯坦曾经说过:有时候一个人为了不花钱而付出最高的代价。即使如此,也许没有回报。